Une rupture à venir
Même si les
innovations sont en train d’investir lentement le secteur immobilier, nous n’en
sommes qu’à l’aune de modifications majeures à venir, soulignent les experts de
Xerfi Precepta. « La plupart des applications sont en effet en phase
d’introduction ou de décollage sur le marché avec, pour certaines d’entre
elles, de beaux potentiels de croissance » précisent-ils. Actuellement,
les principales applications concernent la gestion des bâtiments, en
particulier tertiaire. Aussi, le déploiement du « bâtiment
intelligent » n’est pas d’actualité. En effet, le marché du smart building
ne concerne aujourd’hui que le neuf, et l’offre n’est pas encore assez
structuré pour envisager un développement plus large venant tout chambouler.
Car les
grands groupes l’ont compris : l’IA, et particulièrement le data, sont un « gisement
de création de valeur » dont ils ne comptent pas se priver. Reste
maintenant à entamer les phases de développement et d’expérimentation. Dans ce
cadre, « Les relations partenariales entre l’ancien et le nouveau monde
se multiplient (…) dans l’immobilier » affirment les rédacteurs de
l’étude, comme l’illustre l’émergence de structures internes d’innovation,
comme La Factory de Vinci Energies, lieu abritant de nouvelles technologies
développées par le groupe ou par de jeunes entreprises extérieures, inaugurée
en mars 2017. Ces nouveaux liens peuvent d’ailleurs venir bousculer l’équilibre
traditionnel dû au « risque de dépendance des acteurs historiques à ces
nouveaux fournisseurs, susceptibles d’occuper des positions de premier plan
dans les écosystèmes » craignent les auteurs de l’étude.
Qui sont les acteurs de demain ?
« Compte
tenu d’un ADN technologique marqué, les plateformes de petites annonces ont une
longueur d’avance dans la maîtrise des solutions d’exploitation des data pour
les promoteurs et agents immobiliers » assurent les experts de Xerfi Precepta. Toutefois, des
entreprises comme Seloger ou Leboncoin vont assurément devoir affronter les
géants du numérique investis dans le domaine. Facebook, par exemple, a lancé en
2017?Facebook Marketplace, plateforme permettant d’acheter ou vendre au sein
de sa communauté, et dans ce cadre, s’est engouffré dans l’immobilier en
s’associant avec des acteurs du secteur : « Facebook Marketplace a
augmenté sensiblement le nombre de ses annonces dans le locatif suite aux
partenariats noués avec des acteurs de l’immobilier au deuxième semestre
2018 » souligne ladite étude.
Mais nous
n’en sommes qu’aux prémices d’un développement plus large, et les technologies
s’appuyant sur l’IA dans ce secteur sont aujourd’hui encore assez rares.
« L’ensemble des services fondés sur la data utilisent encore rarement des
systèmes de machine learning ou de deep learning », est-il précisé dans ce
document. En effet, ses auteurs constatent que l’ « IA washing »,
autrement dit la sur-communication des avancées en matière d’intelligence
artificielle à des fins commerciales, peut mystifier son impact, et préfèrent
adopter une posture plus réaliste.
Les
solutions low tech, c’est-à-dire « ne nécessitant pas d’installations
complexes et ne [faisant] pas courir de risques en matière de profilage des
occupants et de nocivité des ondes » peuvent également venir bousculer
les offres nées du développement de l’IA. « Enfin, des freins
structurels, liés à l’accès et à la sécurité des données depuis l’entrée en
vigueur du RGPD, pourraient entraver l’essor de l’intelligence artificielle
dans l’immobilier » prédisent les auteurs.
Toutefois,
les possibles offerts par les nouvelles technologies sont larges, et les
professionnels du secteur doivent dès aujourd’hui anticiper cette mutation à
venir, « en particulier en matière de ressources et de compétences à
développer ou à acquérir pour travailler de façon optimale avec les systèmes
d’intelligence artificielle » précisent les rédacteurs. Comme dans
d’autres secteurs, l’IA, au service de l’humain, peut devenir libératrice de
temps, permettant ainsi de redéfinir les tâches ; les architectes par
exemple « pourront se concentrer sur ce qui relève davantage de
l’intelligence humaine (comme l’innovation ou la créativité) ».
« Plus globalement, l’IA permettra un redéploiement des missions vers le
conseil et le service, notamment pour les agents immobiliers », est-il
annoncé.
Et quel impact sur l’emploi ?
Ainsi, concernant l’emploi, l’IA
ne devrait pas, dans ce secteur, provoquer un « tsunami ». En effet,
considérée comme une aide, cette nouvelle technologie accompagnera plus qu’elle
ne remplacera : « l’IA est avant tout une prothèse venant suppléer
les déficiences de l’homme, accroître sa performance, faciliter ses
tâches » précise Xerfi Precepta. Et elle pourrait même, au contraire,
être source de création. En effet, de ces nouveautés vont certainement naître
de nouvelles offres, de nouveaux modèles d’affaires… et pourquoi pas de
nouveaux métiers ?
Constance Périn